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系统升级支持
接到客户电话咨询或?#25910;?#25237;诉后,服务人员搜集全面?#25910;?#20449;息并组织技术人员对?#25910;?#29616;象进行分析,并对用户?#25910;?#36827;行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。
在系统运行过程中,服务人员搜集全面?#25910;?#20449;息并对?#25910;?#29616;象进行分析后,对于不能通过电话沟通协调解决的问题将为用户提供现场技术支持。公司?#20449;?#22312;24小时
内提供?#25910;?#22788;理方案并最?#25112;?#20915;问题。
本系统采用的硬件设备,凡在该产品保修期内发生以下情况之一(设备短缺和损坏、发生?#25910;?#21644;障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求)者,将免费补发、
修理或上门更换。

定期对用户电话或上门回访以帮助用户发现系?#22478;?#22312;问题,解决用户在实际使用过程中遇到的困难,保证系统安全运行。
大型应用系统在运行过程?#22411;?#24448;会收到许多突发因素的干扰产生一些不可预见的问题。根据以往集成项目的经验,我们认为在系统运行过程中可能会出现以?#24405;?#31867;突
发性问题——设备损坏、线路?#25910;稀?#36719;件错误、操作失误、病?#37202;?#22351;及非法入侵。

普洱蓝海数据服务有限公司?#20449;?#25552;供永久系统升级的免费咨询服务和免?#38597;?#35757;服务及软件更新服务等。
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